Handelsbetingelser

Levering

Vi sender hver dag med GLS og PostNord, og du vælger selv hvem du foretrækker. Som standard sender vi til en pakkeshop, hvor du skal hente din pakke. Hvis du vælger ”med omdeling” er prisen højere.

Såfremt du ikke har valgt anden leveringsform sender vi pakken med GLS til en pakkeshop i nærheden af dig.

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage efter ordreafgivelse. Ved udsolgte varer modtager du en email med besked om den forventede leveringstid, men normalt leverer vi inden for 5 hverdage.

GLS med omdeling bør kun vælges til erhvervsadresser, ellers vil den havne i en pakkeshop selv om du har betalt for en omdeling til erhverv.

Du vil modtage E-mail og-/eller SMS med besked når pakken er afsendt fra os. Der er et trackinglink så du kan følge pakken. Du modtager også information direkte fra det valgte fragtfirma når pakken ligger klar til afhentning på udleveringsstedet.

Leveringen er fragtfri hvis du handler for over DKK 499,-.


Reklamationsret

Når du handler hos os er der selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du kan få varen ombyttet eller afslag i prisen, hvis din vare går i stykker.

Reklamationen skal naturligvis være berettiget, det vil sige at fejlen ved varen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug, afvigelse fra vaskeanvisningen, eller anden adfærd der har forvoldt skaden. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejlen ved varen.

Vi afholder fragtomkostningerne, ved returnering, men du skal bruge vores returportal for at få en label så du kan sende retur uden omkostninger for dig.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du skrive til os, enten direkte inde fra ordreoversigten når du er logget ind på din konto. Eller du kan skrive direkte til os på vores email: kundeservice@cepsport.net , oplys gerne fakturanummer, købsdato, navn hvori varen er købt, og hvori fejlen består. Så går ekspeditionen af reklamationen hurtigere.

Du modtager derefter en mail fra os med besked om du skal sende varen retur til os eller vi kan klare det på anden vis. Når du returnerer en vare skal du returnere den i forsvarlig emballage til:  
CEP Sport
Nørregade 10a, 2.tv 
4600 Køge


Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret når du handler hos os. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde som da den blev sendt. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen så den ikke fremstår ny og ubrugt, eller på anden måde forringet.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen skal sendes til:
CEP Sport
Nørregade 10a, 2.tv
4600 Køge

Du kan fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller du kan aflevere den personligt på ovenstående adresse (husk at aftale det forud) Når du fortryder dit køb får du selvfølgelig tilbagebetalt hele købesummen. Du vil få pengene tilbageført til din bankkonto når vi har fået varen retur, og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

OBS! – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Ved returnering af tøj er det vigtigt at tøjet ikke lugter, f.eks. af røg, og at det fremstår ubrugt. Dette er en betingelse for at fortrydelsesretten er opfyldt. I øvrigt henviser vi til EUs klagesystem her EU KLAGEVEJLEDNING hvis du ønsker at klage over vores håndtering af en ordre eller os generelt.


Privatliv

I CEPsport.net videregiver vi ikke oplysninger om dig til andre. 
Vi sælger heller ikke e-mailkartoteker eller udleverer andre oplysninger om vores kunders handel her på siden. Derfor kan du trygt oprette dig som kunde, tilmelde dig vores nyhedsbrev uden frygt for at dine oplysninger kommer et sted hen hvor de ikke skal.
Vores nyhedsbrev kan altid nemt afmeldes via et enkelt klik.


Cookies

Ifølge loven skal vi fortælle dig om hvordan vi bruger på vores webshop. Cookies bruges overalt og internettet og formålet med dem er at du skal få en god oplevelse på vores side. Cookies er en lille tekst fil der lægges på din computer så vi kan genkende dig når du kommer igen, og hjælpe dig mens du er på vores side. Den gemmer også de ting du har i din indkøbskurv mens du er her, samt oplysninger om hvilke af vore sider du har været på så du nemt kan navigere rundt. De fleste webshops ville ikke kunne fungere uden cookies. Du kan læse mere om hvad cookies er ved at klikke her! 

Det er ikke muligt at handle i vores webshop uden brug af cookies. Vi opbevarer informationer om hvad du har kommet i din indkøbskurv som beskrevet ovenfor. Hvis du ikke ønsker at der ligger en cookie på din maskine kan du via din browser slette alle cookies via denne.

Vi bruger kun cookies til at få webshoppen til at fungere bedst muligt for dig. Der er ingen grund til bekymring.